המחלקה לשירותים חברתיים (רווחה)

זה לא סוד שההתנהלות השוטפת של בני גיל הזהב עלולה להיות מורכבת. הקשיים הפיזיים נוטים להתגבר ככל שמזדקנים, ואליהם ניתן להוסיף בעיות קוגניטיביות או רגשיות, בעיות כלכליות וכן הלאה. החדשות המעודדות יותר הן שבישראל פועלים גופים שונים שתכלית קיומם היא הענקת סיוע לאלו הזקוקים לו באמת, כולל כמובן בני גיל הזהב.

המחלקות לשירותים חברתיים של משרד הרווחה, הפועלות ברמה המקומית, הן פעמים רבות הכתובת אליה פונים רבים מהקשישים על מנת לקבל את אותו סיוע הכרחי עבורם.

מה עושה המחלקה לשירותים חברתיים?

המחלקה לשירותים חברתיים, הידועה גם בתור "לשכת הרווחה", פועלת בכל אחת מהרשויות המקומיות בישראל מתוקף חוק שירותי הסעד משנת 1958, כמו גם תקנות ארגון לשכת הסעד חמש שנים לאחר מכן. המחלקה מספקת שירותים חברתיים עבור קבוצות שונות – החל מאנשים פרטיים, דרך משפחות ועד לקהילות גדולות יותר – תוך כדי התאמה למדיניות הרשות המקומית הספציפית, אך גם סדרי עדיפויות המוגדרים ברמה הלאומית.

רשימת התפקידים הנקודתיים של מחלקה לשירותים חברתיים עשויה להשתנה בכל רשות מקומית, אם כי באופן כללי ניתן לטעון שהתפקיד המרכזי שלה הוא לספק פתרונות של מניעה, אבחון, איתור, טיפול, תמיכה, שיקום והגנה עבור נזקקים והדרושים לתמיכה. מיותר אולי לציין שקשישים מקבלים חלק מרכזי מתשומת הלב, כאשר אחוז משמעותי מהשירותים שמספקות מחלקות לשירותים חברתיים מיועד להם.

רוב העובדים במחלקות לשירותים חברתיים הם מטבע הדברים עובדים סוציאליים, אם כי ייתכן בהחלט שאנשי מקצוע אחרים יקחו על מנת חלק מסוים בסיוע. נקודה חשובה אחרת שיש להתייחס אליה היא שמשרד הרווחה מנהל, באמצעות המחלקות לשירותים חברתיים בכל רשות מקומית, מאגר מידע המכיל נתוני יסוד של המשפחות והגורמים המטופלים במסגרת המחלקות.

באמצעות מאגר המידע, נאסף ונעבד מידע על "לקוחות" המחלקות ובני משפחותיהם, כך שניתן יהיה לקבל תמונה כללית של האוכלוסיות הרלוונטיות והצרכים הנקודתיים של הנמנים עליהן.

בכל רשות מקומית – אופי המחלקה שונה

גם אם החוק בישראל מגדיר שבכל אחת מהרשויות המקומיות בישראל תפעל מחלקה ייעודית לשירותים חברתיים, בפועל ניתן לראות הבדלים לא קטנים באופי הפעילות של המחלקות בין הרשויות המקומיות השונות. בכך ישראל מיישרת קו עם המודל האירופי של שירותי הרווחה, בו הסיוע בתחום הרווחה ניתן ברמה המקומית, ופחות עם הדגם האמריקאי שמעניק אחריות רווחה ברמה המדינית והפדרלית.

אחת ההשלכות של כך היא שיש גורמים רבים שמשפיעים על אופי הפעילות של המחלקה לשירותים חברתיים בכל רשות מקומית, או אפילו היקף הפעילות שלה. התקציב הכולל של הרשות ותוכנית העבודה שלה עשויים להשפיע רבות על פעילות המחלקות. כך או כך האדם יכול לפנות אך ורק למחלקה הנמצאת ברשות המקומית אשר בתחומיה הוא מתגורר, כאשר בחלק מהמקרים יכולים לפתוח את התיק בעלי תפקידים שונים – פקידי סעד בשירות הזקן למשל.

רשימת מחלקות לשירותים חברתיים בארץ